1- Les technologies du web évoluent

En 2007, 10% des personnes surfant sur Internet l'ont fait via Internet mobile. Ils étaient plus de 40% en 2013. Les prévisions d'IDC annoncent que d'ici 3 ans, les tablettes et smartphones représenteront 87% des ventes d'objets connectés, au détriment des PC et ordinateurs portables.

Une évolution qui a un fort impact sur le visuel et l'architecture des sites Internet. Ceux-ci doivent désormais être accessibles et lisibles sur un large écran d'ordinateur comme sur un petit écran de téléphone.
Le responsive design (ou design adaptatif), est une des réponses apportées à ce nouvel enjeu de l'accessibilité web.

 2- Les usages des internautes changent

On peut donner pour exemple le fait que les acheteurs d'un produit en magasin préparent désormais de plus en plus leur achat en consultant Internet (fiche produit, avis des clients, comparatifs des prix, etc.) L'inverse se développe également, puisque un tiers des acheteurs en ligne ont déclaré avoir d'abord été voir le produit en magasin.

Dans un autre registre, le développement des moteurs de recherche induit de nouveaux modes d'accès aux sites Internet. Une enquête d'avril 2012 Médiamétrie-e-stat indique qu'en France, un accès sur deux à un site Internet se fait via un moteur de recherche (principalement Google, en France) Cela engendre un nouveau type de travail sur les sites web : l'amélioration du référencement, c'est-à-dire l'art et la manière d'être non seulement visible, mais bien positionné (en 1ère page, dans les 1ers résultats) dans un moteur de recherche, sur les requêtes menées par les internautes concernant mon secteur d'activité.

3- La législation de l'Internet s'affine

Le web n'est pas le Far West que l'on caricature parfois. Les lois s'y appliquent comme ailleurs, la réglementation s'affine et de nouvelles lois émergent : gestion des droits à l'image, respect des données à caractère personnel, diffamation, injure, déclaration CNIL, droit du commerce, protection des consommateurs… on peut mentionner la toute récente applicationde la directive européenne sur les cookies ("traceurs") : http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs/

Ainsi tout site internet professionnel, qu'il propose des ventes en ligne ou non, doit obligatoirement indiquer des mentions légales. Les manquements peuvent être sévèrement sanctionnés (jusqu'à un an de prison ferme, 75000€ d'amende pour les personnes physiques ou 375000€ pour les personnes morales) : http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F31228.xhtml

4- Le design et les fonctionnalités des sites Internet s'adaptent

Le graphisme web évolue constamment sous l'influence croisée de l'évolution des technologies, des standards du web, et de certains phénomènes de mode. Il y a plus de 10 ans, les gif animés (vous savez, ces petites images qui bougeaient toutes seules !) et les compteurs du nombre de visiteurs étaient rois. Aujourd'hui c'est le design "One page" (particulièrement adapté aux mobiles et tablettes) et l'insertion de boutons de partages sociaux qui sont sur le devant de la scène.

Comme dans la vie, la première impression est primordiale dans la visite d'un site Internet. On peut être extrêmement dynamique dans son domaine, offrir des services ou des produits de qualité, si le site Internet est démodé il détournera d'emblée une partie des visiteurs… et donc des clients potentiels.

5- Votre entreprise bouge

Vous avez pu développer de nouveaux produits ou services, votre clientèle-cible s'est sans doute diversifiée, les besoins ont changé, et/ou bien votre communication doit s'adapter à un nouveau public… En bref, les choix qui ont été pertinents à une époque doivent être réévalués à l'aune de votre activité d'aujourd'hui… et de demain !

Sources

Enquête Médiamétrie, L'Année Internet 2013 : l'internaute ultra connecté / exposé / engagé
Médiamétrie, Internet accélère le commerce sous toutes ses formes
Enquête INSEE, L’internet de plus en plus prisé, l’internaute de plus en plus mobile
Forbes, IDC: 87% Of Connected Devices Sales By 2017 Will Be Tablets And Smartphones
Abondance, France : 1 visiteur sur 2 vient des moteurs de recherche !